عملينا العزيز، في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل فني فيه تستطيع خلال يومين من إستلامك له أن تطلب إعادته واسترداد مادفعت بالكامل ولكن التأكد من الشروط التالية :
- أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية ومرفق معه الكتيبات الخاصة وجميع ملحقاته، ويكون شحن المنتج لمقر مستودعات المتجر على حساب المستهلك.
- تجنباً لنقل العدوى و حفاظا على سلامة وصحة عملاؤنا وحسب الأنظمة المعمول بها فإنه لايمكن إرجاع أو إستبدال المنتجات التالية:
– كراسي الحمام و الترويش بأنواعها المختلفة.
– أجهزة الأكسجين والأجهزة التنفسية بأنواعها.
– المخدات والشراشف والمراتب الطبية والكمادات والمنتجات التي تلامس الجلد مباشرة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراه خلال عروض الخصم والتصفية، ويمكن استبدالها فقط في حالة وجود خلل فني أو عيب مصنعي. وفي حالات تقديم هدية مجانية مع المنتج فإنه يجب إرجاعها على حالتها الأصلية أو يحق للمتجر خصم قيمتها (بالسعر الحالي) من المبلغ المسترد.
- في حالة الإرجاع بسبب وجود خلل فني أو عيب مصنعي في المنتج يحق للمتجر التأكد من ذلك بالفحص الفني لأن سياسة الإرجاع لاتغطي التلفيات أو العيوب الناتجه عن الإهمال أو عن سوء الاستخدام أو عن عدم اتباع دليل الإرشادات عند الاستعمال أو في حالة إستخدام المنتج في غير الغرض المخصص .
لإرجاع الطلبات
في حالة الموافقة على طلب ارجاعكم يرجى العلم بأنه:
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيوب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل منتج غير مطابق لما تم شراؤه فلن يتم تحميل المستهلك أجور الشحن والتوصيل من و إلى مقره الأساسي المذكور بإتفاقية طلب العميل.
- لا يترتب على العميل تكاليف شحن في حالة قرر إلغاء الطلب قبل الشحن.
- إعادة المبالغ للمستهلك تكون عن طريق التحويل لحسابه البنكي ويتم ذلك خلال عشرة أيام عمل بعد إستلام المنتج في مستودعات المتجر. مع ملاحظة أنه تعتبر معلومات التسجيل الأساسية للمستهلك في المتجر وتشمل رقم الجوال هي حلقة التواصل بين المتجر والمستهلك، عليه فإن المعلومات البنكية الخاصة بالمستهلك ستكون مؤكدة من خلال رقم الجوال المسجل.
- سيتم الخصم على العميل أي مبالغ / رسوم مترتبة آلياً مع عملية الشراء خلال مزودين خدمة بوابة الدفع أو البنوك.
- الضمان على الجهاز الكهربائي أو الإلكتروني هو سنتين من تاريخ الشراء وسيتم تزويد المستهلك بإشتراطات الضمان (في حالة وجودها) مرفقة بالفاتورة مع الشحن للمنتج.
