عملينا العزيز، في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل فني فيه تستطيع خلال يومين من إستلامك له أن تطلب إعادته واسترداد مادفعت بالكامل ولكن التأكد من الشروط التالية :
- أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية ومرفق معه الكتيبات الخاصة وجميع ملحقاته، ويكون شحن المنتج لمقر مستودعات المتجر على حساب المستهلك.
- تجنباً لنقل العدوى و حفاظا على سلامة وصحة عملاؤنا وحسب الأنظمة المعمول بها فإنه لايمكن إرجاع أو إستبدال المنتجات التالية:
– كراسي الحمام و الترويش بأنواعها المختلفة.
– أجهزة الأكسجين والأجهزة التنفسية بأنواعها.
– المخدات والشراشف والمراتب الطبية والكمادات والمنتجات التي تلامس الجلد مباشرة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراه خلال عروض الخصم والتصفية، ويمكن استبدالها فقط في حالة وجود خلل فني أو عيب مصنعي. وفي حالات تقديم هدية مجانية مع المنتج فإنه يجب إرجاعها على حالتها الأصلية أو يحق للمتجر خصم قيمتها (بالسعر الحالي) من المبلغ المسترد.
- في حالة الإرجاع بسبب وجود خلل فني أو عيب مصنعي في المنتج يحق للمتجر التأكد من ذلك بالفحص الفني لأن سياسة الإرجاع لاتغطي التلفيات أو العيوب الناتجه عن الإهمال أو عن سوء الاستخدام أو عن عدم اتباع دليل الإرشادات عند الاستعمال أو في حالة إستخدام المنتج في غير الغرض المخصص .
لإرجاع الطلبات
في حالة الموافقة على طلب ارجاعكم يرجى العلم بأنه:
- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيوب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل منتج غير مطابق لما تم شراؤه فلن يتم تحميل المستهلك أجور الشحن والتوصيل من وإلى مقره الأساسي المذكور بإتفاقية طلب العميل.
- المشتريات التي يتم دفع قيمتها للمتجر بواسطة بطاقة الإئتمان Credit Cardيتم استرداد قيمتها عبر البنك وربما تستغرق العملية مدة تصل إلى 10 أيام عمل حسب بنك العميل ولايمكن استرداد المبلغ نقداً.
- إعادة المبالغ للمستهلك تكون عن طريق التحويل لحسابه البنكي ويتم ذلك خلال عشرة أيام عمل بعد إستلام المنتج في مستودعات المتجر. مع ملاحظة أنه تعتبر معلومات التسجيل الأساسية للمستهلك في المتجر وتشمل رقم الجوال هي حلقة التواصل بين المتجر والمستهلك، عليه فإن المعلومات البنكية الخاصة بالمستهلك ستكون مؤكدة من خلال رقم الجوال المسجل.
- الضمان على الجهاز الكهربائي أو الإلكتروني هو سنتين من تاريخ الشراء وسيتم تزويد المستهلك بإشتراطات الضمان (في حالة وجودها) مرفقة بالفاتورة مع الشحن للمنتج.
